【コラム】コミュニケーションのスキルとして、アサーティブコミュニケーション、一貫性の法則など様々なテクニックが存在しています。それさえ習得すれば大丈夫と思っている方もいらっしゃいますが、そんなに一筋縄ではいかないのが人間です。だってやはり感情があるので、数式のようにはいかない。難しいですね。コミュニケーション。
サービス紹介
1. クレーム対応研修
現場で使えるクレーム対応研修
初動対応や言葉の選び方を、実務に役立つ形でわかりやすくお伝えします。
2. コミュニケーション研修
職場の関係性を整えるコミュニケーション研修
社内の対話力を高め、部下上司の関係や現場の雰囲気改善につなげます。
3. 管理者研修
管理者としての対応力を高める研修
部下指導や上司との接し方など、管理者に必要な視点を学べます。
4. コールセンターコンサルティング
応対品質を高めるコールセンター支援
応対品質の向上、オペレーター育成、現場改善まで、課題に合わせて伴走します。
選ばれる理由
１・実務に直結する内容
現場でそのまま活かせる、わかりやすく実践的な研修を大切にしています。
２・多様な組織での実績
法人、官公庁、教育機関をはじめ、さまざまな現場でご相談をいただいています。
ご要望に合わせた柔軟な対応
課題や対象者に合わせて、内容や進め方を調整しながらご提案します。
実績・お声
「またお願いしたい」「わかりやすい」「実務で活かせる」「丁寧で信頼できる」といったお声をいただいています。
主な実績
・株式会社 ベストコスメ様
・大手石油販売店会社
・大手アウトソーシング会社
・HDI三ツ星獲得研修
・証券会社
・建設会社
・エンターテーメント会社
・アウトソーシング会社
・歯科医院接遇マナー研修
・ネイルサロン接遇マナー研修
・塾講師
・教職員様向け
■教育機関
某有名専門学校
このほか多様な業種にて研修実績あり
お客様の声: 研修の効果と実績
■ お電話対応について、とても論理的にわかりやすく、とても丁寧に、核心をついたご指導をいただきました。
■ まさに、講義タイトル「お客さまの本音を引き出すビジネス電話応対」を、受講者の私に対して行って頂いていたことを、後から感じ、単なる教科書手的なものではない本物感をうけました
■依頼した内容に応じて、わかりやすくゆっくり丁寧に教えていただきました。年に一度は確認しておきたいと思うようになり、ビジネスで活かせるような内容ばかりでした
■意見が言えず人付き合いが苦痛だったのが意見が言えるようになり人付き合いがラクになった
■翌日の電話応対が怖くて眠れなかったのに、怖さがなくなり、眠れるようになった
■丁寧な研修のお陰で、自己流だったお客様対応に自信がもてるようになった
■丁寧で分かりやすい研修だった
■新入社員が受ける研修に相応しい研修の仕方だった
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